星展银行已在印度、印尼推出纯数位银行,时值台湾拟推动纯网银,是否考虑在台发展纯网银,星展银行执行总裁高博德表示,星展绝对会在台湾持续推动数位化银行服务。

星展目前已在印度、印尼推出纯数位银行「digibank」,将所有银行服务放进顾客的手机里。「digibank」具三无特色,即无纸化、无分行,无须签名,从前端到后台彻底数位化。

值此同时,台湾正拟推动纯网银,星展是否考虑在台湾发展纯网银,高博德今天指出,台湾的市场非常竞争,如果用传统方式拓展业务相对耗时耗力,因此星展绝对会在台湾持续推动数位化银行服务。

高博德表示,因应数位科技蓬勃发展,星展银行从数年前即开始投入数位金融创新,将银行服务变得简单便捷且无形,今年星展银行再获欧元杂志(Euromoney)获颁为2018年全球最佳数位银行 (World’s Best Digital Bank)。

如今星展银行积极推动数位化发展的成效也展现在业务成果上,高博德指出,2017年星展在消费金融及中小企业客户方面,透过数位通路取得的客户占42%,但贡献了63%的收入,以及72%的获利。

高博德进一步指出,与传统通路客户相比,数位通路客户每位客户所带来的平均收入是传统通路客户的2倍;成本收入比率(Cost-to-income Ratio),数位通路客户比传统通路客户低22%;股本回报率(ROE)方面,数位通路客户比传统通路客户高出9%,显见数位化显著提升公司的收益表现,降低结构性成本,并且提升整体营运效率。

高博德表示,星展在新加坡与香港的数位化达70%;在印度与印尼,或许可望达到100%数位化,在未来几年内,星展会持续将客户由传统通路导向数位通路。

来源:中央社

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