【美麗日報 2019 年 12 月 31 日訊】全球經濟不斷發展,現代人消費水平逐漸提高,生活越來越富裕,但心靈卻老是覺得空虛?對此,美國康奈爾大學心理學教授吉洛維奇(Thomas Gilovich)建議:比起實物,我們更應該把錢花在體驗上,帶來真正的滿足感和生命提升。

據《返璞歸真》(Real Simple雜誌報導,吉洛維奇和一群同僚於 2016 年在學術期刊《情感》(Emotion)上發表了一篇研究,研究 1200 則線上客戶評論,其中有一半是去餐廳用餐、買票欣賞電影或表演、出遠門度假之類的體驗消費;另一半則是物質消費,如購買傢俬、珍珠或衣物。

他們發現,比起物質消費,花錢購買體驗的顧客更傾向於在評論時表達謝意或感激之情:「和買過的器材、衣物或傢俬相比,回想去過的地方、觀光過的地點和享用過的餐點更容易使人們在評論時表達自己的感激之情。」

他們還在網上找來 297 名大專生及成年人作為研究對象,要求他們回想自己最近在什麼體驗或物品上花費超過 100 美元,並為這次消費帶來的滿足感打分。研究團隊發現,體驗消費帶來的滿足感,分數比物質消費更高。

該論文的第一作者沃克(Jesse Walker)表示,這種傾向可能是由於物質消費會在無形中促使消費者拿自己的消費行為和他人做比較,例如購買傢俬後渴望他人認可自己的眼光,或者暗自觀察他人的消費、擔心自己買得不值得。體驗消費則較少有這種情況,因為每位顧客對自身消費體驗的感受都非常主觀。

這項研究結果獲得另一場實驗支撐,證明體驗消費不只比物質消費帶來更多滿足感,還會令消費者更加快樂,所以更加明智。不僅如此,研究團隊更發現,體驗消費帶來的感激之情還會促使人們更加樂於對他人伸出援手。

在一場實驗中,研究對象需花上幾分鐘,回想他們最近有意義的物質或體驗消費,然後把研究員交給他們的 10 美元分給自己和一名匿名人士。研究團隊發現,回想體驗消費的研究對象會分給匿名人士更多錢。

該論文的聯合作者、芝加哥大學研究員庫瑪爾(Amit Kumar)認為,這一結果意味著,體驗消費不但會給消費者帶來好處,還會使其他與消費者有所交集的人從中獲益。吉洛維奇教授也因此呼籲政府制定公共政策,鼓勵人們花錢購買體驗,例如資助興建公園、博物館和劇院等,以增加民眾的快樂和滿足感。

他也鼓勵大家在消費時注重體驗,而不是物質,「想一想你買了新東西回家之後的感受。你可能覺得新的沙發很酷,但你不會心生感激;相反的,當你度假回來,你可能會說:可以去那裡真是上天保佑。」

他說,「你要做的只是少花一點錢在物質上,用多點錢來買體驗。除了促進感激之情,體驗消費還會促進人們守望相助,對彼此釋出善意。」

責任編輯:蘇明真